クールスマイル製品　修理依頼フォーム

修理のご依頼につきまして、以下の通りお願いいたします。また、質問で解決する場合は通常フォームをご利用ください。

不具合を感じたとき。本フォームをご利用ください。（お電話での受付ご用命は承れません。）

ステップ１）

本フォームにより、製品の状態をヒアリング行います。

（使用方法の間違いや説明書を読まない使い方不良が約50％です。FRQや動画などを参考に解決できなかった場合は、ステップ２へお進みください。）

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↓　　　　?その後の流れ?

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ステップ２）

返送指示＞別途送付方法などをメールにて打ち合わせに入ります。
打ち合わせで解決した場合＞本件終了

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ステップ３）

送付　（指定の方法でお送りいただきます。ポン送り不可）メッセージの指示に従い、製品を発送していただきます。

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ステップ４）

修理　（指定製品以外、保証期間は１年間です。保証期間中でも有償となる場合がございます。）

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ステップ５）

返送　（修理後返送いたしますが、時期により時間がかかる場合がございます。）

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※注文番号が不明な場合、ログインしてください。注文リストから過去の注文情報を得ることができます。

また、注文番号は納品書の右上に記載されています。あるいは、購入時の自動返信メールをご覧ください。