1年間保証

安心のサポート体制で、皆様の運用をサポートいたします。
突然、動かなくなった!破損させてしまった!などのトラブルにクールスマイルサポートがお答えします。
1年間の無料保証と5年間の有料保証サポートがございます。お使いのクールスマイル製品を長期間バックアップサポートいたします。
以下、保証書に記載事項です。

1年間保証

【持込修理扱い】
保証期間内に取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には、無料修理いたします。
修理の必要が生じた場合は、製品と本書をお買い上げの販売店まで(運送会社により)ご送付ください。
保証書内に記入がなく、納品書などお客様購入分と特定でき、購入店舗が同時にわかるレシートなどがあれば保証書と一緒に提出してください。
修理品のご持参、お持ち帰りの交通費、またご送付される場合の送料および諸経費はお客様のご負担となります。なお、ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止のため受け渡しの確認できる手段(簡易書留や宅配便など)をご利用ください。
基本的に、店頭窓口はございませんので、指定住所宛にお送りください。店頭への直接お持込は出来ません。
(当店でご購入の場合は、必ずお問い合わせフォームまたは、当店からお送りさせていただいた案内メールへの返信よりご連絡、ご一報ください。お電話での受理はしておりません。)

保証期間内でも次の場合は有料修理となります。
a)お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適当なため生じた故障・損傷
b)誤用、乱用および取り扱い不注意による故障・損傷
c)不当な修理または改造による故障・損傷
d)火災、地震、水害、その他の天災地変による故障・損傷
e)消耗品(電池やポンプヘッドなど)および付属品のお取り替えの場合
f)本書の提示がない場合および本書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
g)使用中に生じたキズなどの外観上の変化
保証書は日本国内においてのみ有効です。
保証書は再発行いたしませんので紛失しないよう大切に保管してください。
修理内容などの記録は修理伝票にかえさせていただきます。
この保証書は保証書に明示した期間、条件のもとにおいて無料修理をお約束するものです。従って保証書によって保証書を発行している者(保証責任者)、及びそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お買い上げの販売店にお問い合わせください。

保証期間内でも以下の場合はお断りいたします。
h)模倣品(クールスマイル製品ではない)や違法に製品を入手されたもの
i)当社の販売ルールに従わない販売店などから購入されたもの。(安値販売など)
j)代金引き換えの受け取り拒否を行った過去がある場合。(立替送料などを返済していない場合に限る)
k)当社代理店、販売店、関係各社への嫌がらせや強要が認められると判断したとき。

CS101冷える帽子は30日保証となります。


5年間有償修理

【持込修理扱い】
保証期間終了後、消耗品交換、修理をご希望の場合はご購入後5年間まで有償修理を受けることが出来ます。
基本的に、店頭窓口はございませんので、指定住所宛にお送りください。店頭への直接お持込は出来ません。
製品の到着後、不具合箇所を確認のうえ、お見積もりいたします。一般的な消耗品パーツ別途定める価格一覧をご参照ください。
また、ご自身で可能な内容、バッテリーの交換、ポンプヘッド交換などは当ショップのリペアパーツをお買い求めください。
<保証規定の改定は随時行うものとします。>2015年9月2日制定 2017年6月24日改定 2017年9月21日改定